咨询主要集中在寻医问药、预防接种、传染病、预约挂号等方面。其中，传染病咨询主要为人感染H7N9禽流感相关咨询（主要为疫情、临床症状、传播途径、预防方法等），其他如狂犬病、艾滋病咨询保持在正常水平。

投诉主要为食品卫生投诉和医疗服务投诉。

举报内容为鸟类死亡举报，已将信息及时转至省卫生厅值班处。

劳动节期间，全国12320卫生热线未接到重大突发公共卫生事件举报。

　　2013年5月2日